お知らせ

2021年07月15日  【重要】LUXAサービス終了及び後継サービスのご案内

平素は格別なご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
また、日頃よりLUXAをご利用下さり、誠にありがとうございます。

2010年に誕生以来、多数の皆様にご利用いただいておりましたLUXAですが、
2022年2月28日をもちまして終了させていただくことになりました。

これまでLUXAをご愛顧くださりました皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。


■終了対象のサービス
・LUXA、&LUXA
 -商品のご購入:2022年2月28日23:55まで
 -マイページのご利用:2022年4月27日23:55まで(予定)

・LUXAふるさと納税
 -寄付:2021年9月30日23:00まで
 -マイページのご利用:2022年3月15日23:55まで

※マイページご利用終了日は変更する場合がございます。
お問い合わせや領収書の発行などはお早めに行っていただきますようお願いいたします。


■&LUXA会員のお客様へ
年額プランで2022年3月以降を含む年額プランの利用料金をお支払いいただいたお客様には、
2022年3月以降の利用料金をご返金いたします。
ご返金のお手続きは2022年3月1日以降順次、対象の会員様へメールにてご案内いたします。

 利用料金のご返金のお申込期間:2022年3月1日(予定)~2022年3月31日
 ※上記期間以外のお承りはできませんので、あらかじめご了承ください。
 ご返金日:2022年4月28日まで(予定)

なお、月額プランのお客様や年額プランでこれから更新を迎えるお客様で次回の更新を希望しない場合は、恐れ入りますが、
お客様ご自身にて有効期間満了日の5日前までにマイページ上で「&LUXAを解約する」から解約申請をお願いいたします。


■LUXAふるさと納税について
・返礼品、配送等に関するお問い合わせはお申し込みいただきました各自治体となります。
 LUXAふるさと納税のマイページより連絡先をご確認ください。
・2022年3月15日までマイページより寄付履歴をご確認いただけます。
 税控除申告の対応漏れのないよう、ご注意ください。


■領収書の発行について
ご購入いただいた商品の領収書をご希望の場合は、2022年4月27日23:55まで※に、マイページの注文履歴より
該当の商品の領収書発行をお済ませください。
※メーカー保証を受けられる際、領収書が必要となる場合がございます。マイページのご利用終了後は発行ができかねるため、
メーカー保証がある商品については、ご購入後すみやかに領収書を発行いただきますようお願いいたします。


■未使用のチケットについて
ご購入いただいたレストラン・ビューティー・旅行などのチケットにつきましては、サービス終了後も
各詳細ページに記載の有効期限までご利用可能です。有効期限が近づきますと混み合いますので、
マイページの注文履歴より詳細をご確認いただき、お早めにご予約のうえ、ご利用ください。


■未使用のルクサポイント・ギフト券について
未使用のギフト券につきましては、有効期限を問わず、サービス終了後はご利用できません。
2022年2月28日23:55までにご利用いただきますようお願い申し上げます。
未使用のルクサポイントにつきましては、au PAY マーケットで使えるPontaポイント(au PAY マーケット限定)への
移行ができます。お手続きの詳細につきましてはあらためてご案内いたします。


■サービス終了に関するお問い合わせ
サービス終了に関する各種ご相談は、以下よりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

ご予約やご来店に関して等、店舗へご連絡をご希望の場合は、マイページのご注文履歴より
店舗情報をご確認いただき、そちらに記載のご連絡先まで直接お問い合わせください。


今後もサービス終了までの間、LUXAではお客様の満足を生み出すべく、サービスを提供し続け魅力ある商品とお得な体験をお届けいたします。
引き続きLUXAをご利用されているお客様へお得で特別なキャンペーン等順次ご案内させていただきます。

長きにわたり、たくさんのお客様にご利用いただきましたことを心より感謝申し上げますとともに、
サービス終了まで、引き続きLUXAをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。


<後継サービスのご紹介>
弊社関連後継サービスでは、LUXAにはない独自の商品や同様の商品の取り揃えとともに、
LUXAご利用のお客様を対象に特別な移行キャンペーンも企画してまいります。

・au PAY マーケット <新しいコマース体験を提供する総合ショッピングサイト> 
  日用品から、グルメ、ファッション、インテリア、家電などの“モノ”から、
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